Política de reembolso
Garantía de 30 días
En RONRONEL queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no te convence, te devolvemos el 100% del valor del producto, sin preguntas.
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse en buen estado, sin daños y con su empaque original.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a isaacfan2004@gmail.com o desde la página de Contacto, indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de vuelta.
- No envíes el producto sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
Costos de envío de la devolución
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, nosotros asumimos ese costo.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo no está bien, escríbenos cuanto antes con fotos y tu número de pedido, y lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso completo, incluido el envío.
Cambios de talla
Si la talla no es la adecuada, escríbenos antes de devolver el producto y te indicaremos cómo hacer el cambio.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te avisaremos por correo. Si la devolución es aprobada, el reembolso se hará al mismo método de pago de la compra. Tu banco o procesador puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Esta política no limita los derechos que tienes como consumidor según la ley aplicable.
Contacto: isaacfan2004@gmail.com